Servis a reklamace – férově a s respektem

V Animo Bohemia bereme servis vážně

Tuto stránku využijte pro nahlášení požadavku na servis nebo reklamaci zařízení a systémů, které byly realizovány naší firmou.

🟦 Jak postupovat:

1. Vyplňte servisní formulář
   Popište stručně problém, uveďte adresu a kontakt.

2. Vyčkejte na kontakt od našeho servisního oddělení
   Ozveme se vám co nejdříve – obvykle do 1–2 pracovních dnů.

3. Domluvíme termín a způsob řešení
   Servisní zásah plánujeme z nejbližšího servisního střediska nebo centrály, abychom vám nabídli férové náklady na dopravu.

🟦 Co je dobré vědět

• Servisní zásahy provádíme v regionech s naší aktivní působností – viz mapa a přehled středisek.
• Servis je vždy plánován z nejbližšího servisního střediska nebo centrály, což zajišťuje férové náklady na dopravu.
• Reklamace řešíme v souladu s platnou legislativou a našimi obchodními podmínkami.
• Vždy se snažíme najít rychlé a vstřícné řešení, které odpovídá charakteru problému.
• Upozornění: Naše společnost neposkytuje havarijní službu 24/7.
  Pokud potřebujete okamžitě řešit vážný havarijní stav mimo pracovní dobu (např. v noci nebo o víkendu), obraťte se prosím na specializované firmy, které poskytují nonstop výjezdy.
• Výjimku tvoří automatické dveřní systémy, u kterých máme nasmlouvané pohotovostní firmy schopné řešit urgentní situace i mimo běžnou pracovní dobu. Informace o této službě poskytne váš obchodní zástupce, detaily jsou součástí Smlouvy o Dílo.

🟦 Potřebujete jen poradit?

Pokud si nejste jistí, zda jde o servisní zásah, nebo máte technický dotaz, zájem o konzultaci či přímo poptávku na realizaci, napište nám přes kontaktní formulář.
Rádi se vám ozveme a navrhneme další postup podle charakteru vašeho požadavku.